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기술지원 관리 시스템
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월별 처리 현황
요청 완료
작업일시고객사제품/솔루션유형담당 엔지니어상태
기술지원 요청서 작성
작성 완료 시 기술지원팀 단체메일로 요청 내용이 자동 발송됩니다.
📧 저장 시 기술지원팀 단체메일로 요청 내용이 자동 발송됩니다.
기본 정보
지원 정보
상세 내용
기술지원 결과보고서 작성
완료 처리 시 지정된 수신자에게 완료 알림 메일이 자동 발송됩니다.
ℹ️ 기존 요청서와 연동하거나, 요청서 없이 독립적으로 작성할 수 있습니다.
연동 설정 및 메일 수신자
📧
이름을 입력하면 주소록에서 자동완성됩니다.
기본 정보
작업 내용
작업일시엔지니어고객사지원유형내용 요약연동 요청서
이름이메일부서/역할권한관리
로딩 중...
담당자 추가
구글 주소록 CSV 업로드
구글 주소록에서 내보낸 CSV 파일을 업로드하면 자동으로 주소록에 등록됩니다.
📌 contacts.google.com → 내보내기 → Google CSV 형식 선택
✅ 파일 분석 완료
이름이메일전화번호부서
주소록 직접 추가
이름이메일전화번호부서관리
시스템 설정
메일 발송 등 기본 설정을 관리합니다.
ℹ️ 메일 발송 설정은 Supabase Edge Function 환경변수에서 관리됩니다.
계정 정보
기술지원 요청 상세
고객사
지원유형
작업일시
담당영업
지원장소
연락처
상세내용
이슈사항
고객사
지원유형
작업일시
엔지니어
담당영업
작업내용
이슈사항
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